Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kakucsi Pékség Sütőipari Termékeket Gyártó és Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett kakucsiz.hu weboldalon és webshopban (a továbbiakban: Webshop) történő vásárlás, valamint az ott elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

A Webshopban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

  • Cégnév: Kakucsi Pékség Sütőipari Termékeket Gyártó és Forgalmazó Kft.
  • Székhely / Üzlet címe: 2360 Gyál, Szent István u. 59.
  • Adószám: 13426583-2-13
  • Cégjegyzékszám: 13-09-101902
  • Képviselő: Kakucsi Sándor
  • Ügyfélszolgálati e-mail cím: rendelesonline@kakucsipekseg.hu
  • Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 30 525 9314
  • Weboldal címe: kakucsiz.hu
  • Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Kanada; E-mail: support@shopify.com)

2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE

A Webshopban kizárólag élelmiszerek (pékáruk, cukrásztermékek stb.) és gyári csomagolású, bontatlan palackos/dobozos üdítőitalok vásárolhatók meg. Alkoholos italok értékesítése nem történik. (A jövőben a kínálat ajándékkártyákkal és egyéb nem élelmiszer jellegű termékekkel bővülhet).

A termékeknél megjelenített képek illusztrációként szerepelhetnek, a valóságtól esetenként eltérhetnek. Fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen esetleges elírást, tipográfiai hibát vagy pontatlanságot (árképzés, termékleírás) előzetes értesítés nélkül javítsunk, akár a rendelés leadása után is.

3. RENDELÉS MENETE, NYITVATARTÁS

  • Rendelés leadása: Rendelést a Webshopon keresztül online, illetve telefonon (+36 30 525 9314) is lehetséges leadni.
  • Nyitvatartás és rendelésfelvétel: Az üzlet hétfőtől szombatig 5:00 és 19:00 óra között tart nyitva, vasárnap zárva.
  • Előrendelések: Előrendelést a Webshopban non-stop lehetséges leadni.
  • Aznapi rendelések leadási határideje: Aznapi teljesítésre vonatkozó rendeléseket 19:00 óráig tudunk befogadni.
  • Ünnepi ajánlatok (pl. bejgli): Az ünnepi időszakokra vonatkozó előrendeléseket az adott ünnepet megelőző utolsó nap 0:00 órájáig (azaz az ünnep előtti nap kezdetéig) fogadjuk be. Ezt követően új rendelés leadására az ünnepi kínálatból nincs lehetőség.
  • Minimum rendelési összeg: A rendelés leadásának feltétele a minimum bruttó 2.000 Ft-os kosárérték elérése (szállítási díj nélkül).
  • Szerződés létrejötte: A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi egyedi visszaigazolásával (nem az automatikus rendszerüzenettel) jön létre.
  • Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárló a megrendelés véglegesítése (a fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomása) előtt a Webshop felületén bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát, valamint a megadott számlázási és szállítási adatokat.
  • A szerződés technikai jellemzői: A Szolgáltató és a Vásárló között a Webshopon keresztül létrejött szerződés elektronikus úton megkötött, nem írásbeli szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja, az utólagosan nem hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve a magyar.

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t.

Elérhető fizetési módok:

  • Online bankkártyás fizetés: A Shopify rendszerén keresztül, a megrendelés leadásakor.
  • Fizetés átvételkor (utánvét / helyszíni fizetés): A futárnál vagy személyes átvétel esetén készpénzzel, bankkártyával, illetve SZÉP-kártyával.

Banki előre utalásra nincs lehetőség.

Számlázás: A rendelésekről a számla automatikusan készül a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet a Vásárló a megadott e-mail címére kap meg elektronikus formában.

5. SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI FELTÉTELEK

A megrendelt termékeket a Vásárló kérheti házhozszállítással, vagy átveheti személyesen a gyáli üzletben.

  • Házhozszállítás: A kiszállítást saját futárunk végzi (a jövőben külső partnerekkel – pl. Wolt, Foodora – is bővülhet).
  • Kiszállítási terület: Gyál teljes területe, illetve a környező kijelölt települések (a pontos szállíthatósági területekről a rendszer az irányítószám megadása után ad tájékoztatást).
  • Kiszállítási díjak:
  • Gyál területén belül: Bruttó 500 Ft.
  • Gyál területén kívül (környező települések): Bruttó 1.000 Ft.
  • Ingyenes szállítás: Bruttó 20.000 Ft rendelési érték felett a kiszállítás díjtalan.
  • Átlagos kiszállítási idő: A visszaigazolástól számított kb. 60 perc (kivéve adott napra/időpontra kért előrendelések esetén).
  • Sikertelen kézbesítés: Tekintettel arra, hogy a rendelés tárgya gyorsan romlandó élelmiszer, amennyiben a Vásárló hibájából a kiszállítás meghiúsul (nem elérhető a megadott címen, nem veszi fel a telefont, elutasítja az átvételt), a Szolgáltató a vételárat és a szállítási díjat jogosult kiszámlázni/megtartani.

6. ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) és d) pontja alapján a Vásárlót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (friss pékáru, élelmiszerek), valamint az olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.

7. PANASZKEZELÉS ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG

Célunk, hogy minden rendelést a legmagasabb minőségben teljesítsünk. Amennyiben a termékkel kapcsolatban minőségi kifogás merül fel, a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Tekintettel a termékek gyorsan romlandó jellegére, a Vásárló a hibát a felfedezés után haladéktalanul köteles közölni.

  • Panasztétel módja: A Vásárló panaszát írásban (e-mailben a rendelesonline@kakucsipekseg.hu címen) vagy szóban (a megadott ügyfélszolgálati telefonszámon) is közölheti. A gyorsabb és pontosabb ügyintézés, valamint a minőségi kifogások bizonyíthatósága érdekében a Szolgáltató kifejezetten javasolja az e-mailes bejelentést és fotók mellékelését. Szóbeli panasz esetén, ha a panasz azonnali orvoslása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
  • Kivizsgálás: A panaszokat a cégtulajdonos személyesen, a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja.
  • Fotós bizonyíték: Hibás, minőségi kifogásolás alá eső, vagy sérült termékre vonatkozó panasz esetén a Szolgáltató minden esetben fotós bizonyítékot kér a hibás/sérült termékről, amelyet az e-mailhez csatolva kérünk megküldeni.

8. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó bírósági eljárást vagy a lakóhelye szerinti Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu). Továbbá panaszával az EU online vitarendezési platformjához (ODR) is fordulhat: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. SZERZŐI JOGOK ÉS TILTOTT HASZNÁLAT

A kakucsiz.hu weboldal egésze, szövegei, logói és arculati elemei a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Tilos a weboldal bármely részének másolása, üzleti célú felhasználása. A weboldalt szigorúan tilos jogellenes célokra, spam küldésére vagy vírusok terjesztésére használni.

10. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et saját belátása szerint bármikor módosítsa a weboldalon történő közzététellel. A módosítások a közzétételt követően leadott rendelésekre érvényesek.

11. ADATKEZELÉS

A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a külön dokumentumban található Adatvédelmi Tájékoztató (Privacy Policy) tartalmazza, amely a Webshop felületén elérhető.

12. MELLÉKLET: TÁJÉKOZTATÓ A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL

  1. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. (Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye). Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni (tekintettel a termékek gyorsan romlandó jellegére, az azonnali közlés indokolt). Ön a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  2. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.